Uitdaging
Sparkles wil persoonlijke designs toegankelijk maken voor iedereen via gebruiksvriendelijke online software. Het bedrijf ondersteunt klanten bij het creëren van gepersonaliseerde kaarten en producten voor bijzondere momenten in het leven, zoals geboortekaartjes, trouwkaarten en rouwkaarten. Met ambitieuze plannen voor internationale groei zoekt Sparkles continu naar manieren om datagedreven inzichten te benutten en hun klanttevredenheid te vergroten.
Oplossing
Met Tableau krijgt Sparkles dagelijks inzicht in de prestaties van hun organisatie, van segmentanalyses tot productgroepen. Alteryx wordt ingezet om data efficiënter voor te bereiden, waardoor Tableau-rapportages sneller en overzichtelijker zijn. Samen met The Information Lab heeft Sparkles dashboards ontwikkeld, zoals een customer journey dashboard waarin data uit meerdere bronnen samenkomt.
Resultaat
Dankzij de combinatie van Tableau en Alteryx beschikt Sparkles binnen enkele seconden over cruciale inzichten in hun business. Dit maakt het mogelijk om snel en datagedreven beslissingen te nemen, wat bijdraagt aan groei in competitieve markten. Met beter voorbereid en overzichtelijker data heeft Sparkles meer grip op de klantreis en kan het bedrijf efficiënter en gerichter sturen.
Samenwerking met The Information Lab
“The Information Lab heeft ons geholpen om de eerste stappen te zetten met Tableau en later ook met Alteryx. Hun ondersteuning is niet alleen deskundig, maar ook persoonlijk en warm. Het feit dat we altijd snel een betrouwbaar antwoord krijgen, maakt hen tot een echte partner,” aldus Matthijs Schalk, Marketing & Innovation Officer bij Sparkles.
