Premium Support
Bij The Information Lab helpen we jou om het volledige potentieel uit je complete data-analyticsstack te halen met ons flexibele Premium Support-model. Of je nu technische hulp nodig hebt, een op maat gemaakte dashboard wilt of een ‘how-to’-vraag hebt, ons team van experts staat klaar om je on-demand te ondersteunen, precies wanneer jij dat nodig hebt.
Uitgebreide technologische expertise
Je krijgt toegang tot onze kennis van Tableau, Power BI, Alteryx, Snowflake, dbt en Coalesce, met volledige ondersteuning over de hele data-analyticsstack. Of je nu hulp nodig hebt bij datavisualisatie, integratie, transformatie of cloudbased datawarehousing, ons team zorgt ervoor dat jouw data efficiënt en effectief voor je werkt.
Schaalbaarheid
Ons flat-fee-supportmodel groeit moeiteloos mee met jouw organisatie. Naarmate je gebruikersbestand groeit, behoud jij voorspelbare kosten en een consistente supportkwaliteit. De prijs is gebaseerd op het aantal Data Analysts en/of Data Engineers, zodat je altijd kunt rekenen op eerlijkheid en transparantie in elke fase.
Snelle reactietijd
Afhankelijk van de prioriteit reageren we gemiddeld binnen 39 minuten, zodat jij zonder vertraging verder kunt.
Waarom kiezen voor Premium Support?
Resultaat
Je behaalt sneller resultaten door het inschakelen van onze expertise
Uitbreiding van je team
Je breidt je team uit met onze specialisten
Blij team
Je team krijgt toegang tot onze experts en bereikt sneller resultaten met minder moeite.
Waar gebruik je Premium Support voor
'How-to'-Services
Technische troubleshooting
Los problemen met je analysetools snel en effectief op.
Kennissessies
Doctor sessions
Training
Prijzen en Voorwaarden
Onze prijzen zijn gebaseerd op gebruikersniveaus, die worden bepaald door gewogen gebruikersrollen.
Voorbeeld: als je 3 Tableau Creators + 1 Alteryx Designer hebt, dan is de berekening als volgt:
3 + 1×2 = 5 punten. En dat komt uit op Niveau 5 – 9
De gewogen gebruikersrollen zijn als volgt:
- 1 Tableau Creator = 1 punt
- 1 Tableau Explorer = 0,5 punt
- 1 Power BI Pro / Premium = 1 punt
- 1 Alteryx Designer = 2 punten
- 1 Snowflake-gebruiker met schrijftoegang = 2 punten
Ondersteunde Software
- Tableau
- Alteryx
- PowerBI
- Snowflake
- dbt
- Coalesce
- Superset
Je kunt ondersteuning uitbreiden met de volgende opties:
- Ondersteuning en onderhoud van Tableau/Alteryx OnPremise Server: +50% (inclusief installatie van upgrades)
- Snelle respons voor kritieke omgevingen: +50% *
*Neem contact op met jouw accountmanager voor meer informatie. We geven je graag meer uitleg over enablement-sessies, openbare trainingen, dokterssessies, kritieke omgevingen enz.

