Hoe The Information Lab data vertrouwen opbouwt door mensen, processen en praktische inzichten

Hoe vaak heb je jezelf weken of zelfs maanden bezig zien met het ontwikkelen van een dashboard, om het vervolgens plat te zien vallen nadat je het in productie hebt genomen? Door onduidelijke requirements, lage adoptie of datakwaliteitsproblemen blijkt al je harde werk onzichtbaar of ondergewaardeerd. Of misschien heb je veel zakelijke vragen die beantwoord moeten worden, maar weet je simpelweg niet waar je moet beginnen?

Deze whitepaper is er om je te helpen! Het verkent hoe The Information Lab (TIL) datavisualisatie niet alleen benadert als een ontwerptaak, maar als een strategische capaciteit. Wij zien datavisualisatie niet simpelweg als de laatste stap in de analytics-reis—de visuele laag die inzichten presenteert—maar eerder als een katalysator voor helderheid, samenwerking en verandering. Ons team stelt organisaties in staat om hun doelen op elkaar af te stemmen, inefficiënties te ontdekken en actie te ondernemen.

In dit paper illustreren we hoe we structuur, helderheid en vertrouwen leveren aan de hand van voorbeelden uit ons echte klantwerk, waarbij we de kernelementen van onze aanpak benadrukken: gestructureerde levering, stakeholder-betrokkenheid, schaalbare oplossingen en last but not least: mensgericht adoptie.

TIL Nederland is gevestigd in Amsterdam en heeft meer dan tien jaar ervaring met het helpen van klanten om de kloof tussen data en beslissingen te overbruggen. Wanneer onze consultants niet met klanten werken, besteden ze veel tijd aan persoonlijke ontwikkeling - zowel gericht op technische vaardigheden als sociale vaardigheden, want bij TIL waarderen we zowel technische expertise als uitstekende communicatie. Met kantoren in 7 verschillende landen heeft The Information Lab een groot netwerk opgebouwd met meer dan 400 consultants, die kennis delen en elkaar, de organisatie en hun klanten allemaal helpen hun hoogste potentieel te bereiken.

Bij The Information Lab geloven we dat het succes van elk dataproject begint met strategie. Het zijn het denken en de structuur erachter die ze echt impactvol maken. Daarom beginnen we elk project met een sterke strategische basis. Voordat er een enkele grafiek wordt gebouwd, nemen we de tijd om de context volledig te begrijpen: wat zijn de zakelijke doelen? Wie zijn de stakeholders? Welke inzichten hebben ze nodig om betere beslissingen te nemen? We stellen de juiste vragen, brengen bestaande processen in kaart, identificeren data-afhankelijkheden en verkennen eventuele technische of organisatorische barrières die dingen later kunnen vertragen.

Deze initiële fase is waar we het meeste denk- en planningswerk doen. We definiëren duidelijke prioriteiten en stellen realistische deadlines, waarbij we ervoor zorgen dat de scope is afgestemd op beschikbare middelen en verwachtingen. We verdelen het werk in beheersbare mijlpalen en schatten de complexiteit van elk onderdeel in, zodat verrassingen tot een minimum worden beperkt. Samen met jou als klant spreken we af hoe we gedurende het project willen communiceren: door regelmatige check-ins, gedeelde documentatie, ochtend stand-ups, end-of-day updates en/of demo-momenten. Deze gewoontes zijn simpel maar krachtig, omdat ze het momentum gaande houden en ervoor zorgen dat iedereen op de hoogte blijft.

Goede dashboards verschijnen niet zomaar—ze komen voort uit een helder en gestructureerd proces. We proberen het simpel te houden: werk in fases, toon regelmatig voortgang en plan samen met iedereen die betrokken is. Voordat we een BI-tool openen, zorgen we ervoor dat het project zelf structuur heeft. Op deze manier kent elke persoon zijn of haar rol, en verbeteren de resultaten.

Bij een retailklant werd het meeste rapporteren in Excel gedaan en was het erg tijdrovend. We begonnen klein met slechts twee dashboards. Het proces was echter zeer gestructureerd: dagelijkse check-ins, reviews op belangrijke momenten en nauw contact met jou als klant. Binnen enkele weken waren de dashboards live en was er al een roadmap voor meer. Het vroeg tonen van voortgang hielp om energie en vertrouwen te creëren.

In een ander geval bij een zorggroep maakte het gebrek aan structuur het moeilijk om deadlines te halen. Door een duidelijke werkwijze te introduceren en een persoon toe te voegen die verantwoordelijk was voor de structuur, werden projecten voorspelbaarder. Deadlines werden gehaald en iedereen begreep zijn specifieke taken.

Structuur is net zo belangrijk in korte projecten, waar er weinig tijd is om te verspillen. In een gezondheidszorg-verkoopproject hadden we slechts enkele dagen om meerdere dashboards te bouwen. Door vooraf tijd te besteden aan het stellen van vragen, het documenteren van doelen en het stellen van verwachtingen, konden we snel en effectief tools leveren.

Veel klanten komen naar ons toe zonder te weten hoe ze van ad-hoc rapportage naar schaalbare BI kunnen groeien. Ons werk is niet om de rapportage over te nemen—het is om ervoor te zorgen dat je ons niet voor altijd nodig hebt.

Geen enkel dashboard slaagt zonder adoptie. Daarom richten we ons niet alleen op ontwikkeling, maar op enablement: training, documentatie, community en betrokkenheid. Ons werk eindigt niet met het bouwen van een dashboard, dat is slechts het begin: ervoor zorgen dat data-inzichten worden ingebed in het werk van mensen en in besluitvormingsprocessen is de sleutel tot succes voor elk analytics-product.

Bij TIL bouwen we meer dan dashboards in de BI-afdeling. We leveren structuur, helderheid en vertrouwen. Elk succesvol project begint met een grondige strategie. Door vooraf de tijd te nemen om doelen, mensen en potentiële obstakels te begrijpen, zorgen we ervoor dat we het juiste product bouwen, niet alleen snel bouwen. Daarom investeren we in het in kaart brengen, prioriteren en plannen voordat het eerste dashboard überhaupt vorm krijgt. Het kan in het begin als langzaam werk voelen, maar het betaalt zich tienvoudig terug wanneer het project later soepel verloopt.

Structuur is wat die strategie in iets echts verandert. We hebben ervaren dat duidelijke werkwijzen met check-ins, mijlpalen, gedeelde verantwoordelijkheden en duidelijke rollen het hele verschil maken. Het houdt de energie hoog, voorkomt verrassingen en helpt iedereen zich deel te voelen van het proces. Of het nu een klein project is of een langere samenwerking, structuur is de lijm die het project bij elkaar houdt.

Natuurlijk maakt dit allemaal niets uit als mensen niet daadwerkelijk gebruiken wat we bouwen. Daarom richten we ons net zoveel op adoptie als op levering. Training, coaching en een feedbackloop helpen dashboards tot leven te brengen in het dagelijkse werk. Wanneer mensen zich zelfverzekerd en nieuwsgierig voelen, houden tools op met "extra werk" zijn en worden ze onderdeel van hoe beslissingen worden genomen. Adoptie is geen finish, het is wat de hele inspanning de moeite waard maakt.

Bij TIL geven we diep om dingen goed doen, maar we geloven ook dat werk zich menselijk moet voelen. We brengen structuur en expertise, maar we houden het ook benaderbaar en plezierig onderweg. Uiteindelijk moet goede data het leven makkelijker maken, niet moeilijker. En als je onderweg leert om van een Gantt-grafiek te houden? Nou, we beloven het niemand te vertellen.

Wil je meer leren? Neem contact op met The Information Lab om te verkennen hoe we je kunnen helpen je data om te zetten in beslissingen.